اتصل بالغرب المتوحش

أسئلة مكررة

الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لدينا هي بنقرة واحدة فقط.

طلبات

ما هي حالة طلبي؟

الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
لقد قمت للتو بتقديم طلب وارتكبت خطأً – هل يمكنني تغييره أو إلغاؤه؟

الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
الطلبات الخلفية – كيف تعمل؟؟

يرجى الاتصال بنا على support@wildwestpoolsupplies.com، سنكون قادرين على تقديم التسليم التقديري للمنتج الذي تحتاجه.

هل السعر متطابق؟

نعم فعلنا. الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
إذا كنت معفيًا من الضرائب، فكيف يمكنني إزالة الضريبة من طلبي؟

يمكنك أن ترسل لنا نسخة من شهادة الإعفاء الضريبي الخاصة بك على support@wildwestpoolsupplies.com

الشحن والتسليم

لماذا تتقاضى رسوم الشحن؟

تفرض علينا شركات النقل تكاليف تسليم طلبك من مستودعاتنا إلى موقعك.

هل تقومون بالشحن إلى صناديق البريد؟

نحن عادة لا نقوم بالشحن عبر عناوين صناديق البريد بسبب المخاطر العالية لعدم تسليم الطلبات. ولكن إذا كنت ترغب في ذلك، ما عليك سوى الإشارة إلى ذلك في ملاحظات الطلب قبل إنهاء عملية الدفع.

هل تقدمون الشحن بين عشية وضحاها؟

آسف، ولكن الشحن بين عشية وضحاها غير متوفر في هذا الوقت.

هل تقدم خصومات الشحن مجتمعة؟

ناسف لانستطيع. يمكننا المطالبة بقسيمة واحدة فقط لكل طلب.

ماذا علي أن أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟

يرجى إرسال صورة للمنتج التالف، بما في ذلك الصندوق الذي يظهر جميع جوانبه support@wildwestpoolsupplies.com

لماذا تفرض ضريبة على الشحن؟

تعتبر تكاليف الشحن والشحن ورسوم المناولة جزءًا من عملية البيع وبالتالي تخضع للضريبة. وهذا أمر مفروض من قبل الحكومة وعلينا أن نلتزم به.

كيف تحسب الشحن؟

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على أبعاد شحن المنتج ووزنه.

العوائد والمردودات

كيف يمكنني إرجاع السلعة؟

الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
هل يمكنني استرداد تكلفة الشحن لطلبي المرتجع؟

لا، لن تفعل ذلك. سيتم استرداد تكلفة المنتج/المنتجات التي تم إرجاعها فقط.

كم من الوقت حتى أستلم أموالي المستردة؟

المبالغ المستردة على أساس طريقة الدفع المقدمة

أمازون الدفع - ساعتان

باي بال - الوقت الحقيقي

بطاقة الائتمان/الخصم - 5-7 أيام مصرفية

الدفع بعد - 10 أيام مصرفية

كم من الوقت حتى أتلقى المبلغ المسترد مقابل طلبي المرتجع؟

من المفترض أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون 2-4 أسابيع من تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة الشحن المرتجعة، ومع ذلك، في كثير من الحالات، ستتلقى المبلغ المسترد بسرعة أكبر. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت العبور لاستلام عودتك من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه معالجة عودتك بمجرد استلامنا لها (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه البنك الذي تتعامل معه لمعالجة طلب استرداد الأموال (من 5 إلى 10 أيام عمل).

هل يمكنني إرجاع عنصر إذا قمت بتثبيته بالفعل؟

العناصر التي تم تثبيتها تعتبر مستخدمة بالفعل، لذا لم يعد بإمكاننا إرجاعها للحصول على الضمان.

هل يمكنني إرجاع طلبي دون إذن؟

ناسف لانستطيع. ستحتاج إلى رقم تفويض قبل أن تتمكن من إرجاع طلبك. يجب عليك الاتصال بالدعم لدينا للحصول على تعليمات الإصدار والإرجاع.

هل تقدمون ملصق الإرجاع؟

آسف، نحن لا نفعل ذلك. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع باستثناء الحالات التي يتم فيها إرسال منتجات غير صحيحة إليك أو تكبد أضرار عند الاستلام.

ماذا لو وصل منتجي تالفًا؟

من فضلك أرسل لنا صورة للجزء التالف والصندوق لأعلى ولأسفل ولليسار ولليمين support@wildwestpoolsupplies.com

ما هي العناصر التي لا يمكن إرجاعها؟ (إذا تعذر إرجاع أحد العناصر، فسيتم الإعلان عنه عند الخروج أو على صفحة المنتج)

الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي

يساعد

هل يمكنك مساعدتي في العثور على جزء؟

الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
هل تقدم Wild West الخدمة و/أو التثبيت؟

عذراً، ليس لدينا العدد الكافي من الفنيين للقيام بالخدمة المنزلية في الوقت الحالي.

المكافآت

هل تقدم خصومات الطالب؟

آسف، نحن لا نفعل ذلك. ومع ذلك، فإننا نرسل خصومات وكوبونات ترويجية لمشتركينا الأوفياء عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك التحقق من هذا الرابط https://www.wildwestpoolsupplies.com/deals/ للعروض الموسمية الخاصة.

هل تقدمون خصومات عسكرية؟

آسف، نحن لا نفعل ذلك. ومع ذلك، فإننا نرسل خصومات وكوبونات ترويجية لمشتركينا الأوفياء عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك التحقق من هذا الرابط https://www.wildwestpoolsupplies.com/deals/ للعروض الموسمية الخاصة.

هل يمكنك تطبيق قسيمة على طلبي الحالي؟

ناسف لانستطيع. ليس لدينا آلية لتطبيق رمز القسيمة بأثر رجعي للطلبات الحالية.

ضمان

هل تقدمون ضمانات؟

الرجاء التواصل معنا

  • نحن مفتوحون 24/7 عبر البريد الإلكتروني على support@wildwestpoolsupplies.com
  • الدعم عبر الدردشة عبر موقعنا الإلكتروني مفتوح أيضًا خلال ساعات العمل
  • الرقم المجاني 888-534-6999
    ساعات العملية
    الاثنين - الجمعة 8 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
كم هي فترة الضمان ؟

ما يصل إلى عام واحد تقريبًا من تاريخ الشراء.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

العيوب أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام/التركيب غير السليم، الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، الفقدان أو السرقة، المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها